Подробные условия и правила бонусной программы

Настоящие Правила определяют условия участия Участников Программы в Программе лояльности, проводимой Организатором Программы на территории Российской Федерации.

Программа лояльности (Программа) – взаимоотношения, в которых Участник, совершающий покупку товаров у Организатора с помощью Бонусной карты, приобретает право на получение Баллов в соответствии с настоящими Правилами.
Организатор Программы (Организатор) – ИП Соколова Наталия Ивановна, основной государственный регистрационный номер (ОГРНИП) 318623400019829, идентификационный номер налогоплательщика (ИНН) 121515365708, адрес места нахождения: 390000, г. Рязань, пл. Театральная, д.1, обладающий исключительными правами на управление Программой.
Участник Программы (Участник) - физическое лицо, достигшее 18 лет, допущенное Организатором Программы к участию в соответствии с настоящими Правилами и являющееся держателем Бонусной карты. Участник самостоятельно управляет своим Бонусным счетом (накапливает и тратит баллы на покупки) в соответствии с Правилами программы.
Бонусная карта (Карта) - пластиковая карта, обладающая уникальным номером (штрих-кодом), который используется для идентификации Участника в Программе. Карта обслуживается в режиме «на предъявителя». При совершении покупки на Территории действия Программы с использованием Карты Участнику не требуется предъявлять документ, удостоверяющий личность. Участник имеет право передать карту другим лицам. Ответственность за использование карты другими лицами лежит на Участнике Программы.
Анкета Участника (Анкета) – регистрационная форма, содержащая персональные данные Участника и согласие на их обработку. Заверенная Участником Анкета является основанием для регистрации физического лица в Программе и активации Карты.
Баллы – расчетные бонусные единицы, зачисляемые на Бонусный счет Участника в соответствии с Правилами Программы. Баллы, начисленные на бонусный счет Участника, не имеют наличного выражения и не предоставляют Участнику право на получение их в денежном эквиваленте. Срок действия Баллов, начисленных за покупку на Бонусный счет Участника – 1 год с даты их последнего начисления.
Акционные баллы – баллы, которые Участник может получить при выполнении определенных действий или без них. Акционным баллам устанавливается любой срок действия по усмотрению Организатора. Правила действия Акционных баллов устанавливаются по усмотрению Организатора.
Бонусный счет – счет Карты Участника, на котором проводятся операции с Баллами.
База данных - электронная база данных, содержащая данные о зарегистрированных Участниках Программы.
Территория проведения Программы - Программа действует во всех розничных магазинах сети «Гранд Каприз» в Российской Федерации.
Условия Участия («Правила Программы») — условия участия в Программе, изложенные в настоящих Правилах, и доступные для ознакомления на сайте grand-kapriz.ru.

Участие в Программе и активация Карты
1. Стать Участником Программы может любое физическое лицо, достигшее 18 лет.
2. Получить Карту Участника возможно бесплатно в момент покупки на кассе в магазинах, участвующих в Программе.
3. Для участия в Программе Участнику необходимо зарегистрироваться через заполнение Анкеты на кассе. Минимальный объем сведений об Участнике, необходимых для регистрации в Программе: ФИО, номер мобильного телефона, дата рождения и пол.
4. Карта Участника активируется в момент совершения покупки.
5. Участие в Программе является добровольным. К участию в Программе не допускаются юридические лица и их представители.
6. Карта Участника действует в течение срока действия Программы или до любой другой даты прекращения действия Карты, установленной Организатором Программы. Уведомления об изменении или окончания срока действия Карт будет размещено на сайте Организатора grand-kapriz.ru.
7. Баллы действуют в течение 1 года, начиная с даты последней покупки, а затем аннулируются.
Начисление баллов
1. За совершение покупок на Территории проведения Программы на Бонусный счет Участника начисляются баллы в размере:
  1. 5% от стоимости каждого приобретаемого товара для Участников Программы, сумма предыдущих покупок которых составляет менее 50'000 руб.;
  2. 7% от стоимости каждого приобретаемого товара для Участников Программы, сумма предыдущих покупок которых составляет 50'000 руб. и более.
2. Баллы за покупки начисляются: при оплате покупки наличными, банковской картой или подарочным сертификатом или другими платежными средствами на Территории проведения Программы;
3. Для получения Баллов при покупке товара в интернет-магазине grand-kapriz.ru Участнику Программы необходимо указать номер Карты при оформлении заказа. При отсутствии номера Карты в заказе в интернет- магазине Баллы начислены не будут.
4. Для Баллов, начисленных за покупки на Территории действия Программы (исключение Акционные баллы), устанавливаются следующие сроки начисления и действия:
  1. за покупки, совершенные в розничных магазинах, Баллы начисляются в момент покупки при предъявлении Карты;
  2. за покупки (заказы), совершенные в интернет-магазине grand-kapriz.ru, Баллы начисляются в течение 1 месяца после выполнения заказа и при условии указания номера Бонусной Карты в заказе.
5. Сумма начисления Баллов (количество Баллов к начислению) учитывается по каждой товарной единице отдельно.
6. Баллы начисляются за все покупки, кроме приобретения Подарочных сертификатов и услуг по Доставке товара.
7. При оплате покупки Подарочным сертификатом Баллы начисляются.
8. Начисленные баллы активируются (становятся доступными для использования) через 1 день с момента начисления.
9. Участникам, зарегистрированным в Программе, могут быть доступны дополнительные Акционные баллы, как единоразово, так и на постоянной основе. Правила начисления и действия Акционных баллов устанавливаются Организатором Программы по каждой акции отдельно и доводятся до сведения Участников Программы.
10. Если по техническим причинам, в момент покупки, операции с Картами невозможны, покупка завершается без начисления Баллов.
Списание Баллов
1. Накопленные на Карте Баллы Участник может использовать на Территории действия Программы для оплаты товаров в соответствии с настоящими Правилами.
2. Участнику Программы предоставляется возможность оплачивать до 30% стоимости товара накопленными баллами по курсу 1 балл = 1 рубль при условии предъявления Карты в момент покупки в розничных магазинах.
3. При оплате покупки Баллами с Карты Участника списывается соответствующее число Баллов.
4. Сумма предоставленной скидки (количество списанных Баллов) учитывается по каждой товарной единице.
5. После учета скидки по Карте оставшаяся часть стоимости товара может быть оплачена наличными денежными средствами, банковской картой или другими предусмотренными на Территории действия Программы платежными средствами.
6. Баллы не списываются в счет оплаты покупок, совершаемых в интернет-магазине «Гранд Каприз».
Начисление и списание Акционных баллов за заполнение расширенной анкеты
1. За заполнение всех дополнительных полей анкеты (e-mail, адрес проживания, информация об используемых Участником мессенджерах и социальных сетях, информация о семейном положении, наличии детей и их возрасте) и подписку на рассылку сообщений рекламного характера Участнику начисляется 300 Акционных Баллов.
2. Такие баллы активируются на следующий день после заполнения анкеты и действуют в течение 2 месяцев с момента активации/
3. Баллы по данной акции начисляются однократно.
Изменение персональных данных
1. Вносить изменения в персональные данные может только Участник Программы.
2. Для изменения контактных данных Участнику необходимо обратиться в любой магазин «Гранд Каприз» и заполнить новую анкету. Для идентификации Участнику необходимо назвать фамилию, имя, отчество, дату рождения и номер телефона.
3. Изменить владельца Карты нельзя.
Возврат товара по Карте
1. Гарантийное обслуживание, обмен и возврат товаров, приобретенных с применением Карты, осуществляется в порядке, предусмотренном действующим законодательством РФ.
2. При возврате товара Баллы, начисленные за этот товар, списываются (аннулируются) с Карты.
3. При возврате товара Баллы, которыми была оплачена часть стоимости, возвращаются на Карту Участника. Денежные средства взамен Баллов Участнику Программы не выплачиваются.
Восстановление и блокировка Карты
1. В случае порчи или утраты Карты, в том числе ее хищения, Карту Участника можно восстановить при условии: в Анкете Участника в Базе данных присутствует данные об Участнике: Фамилия, Имя, Отчество, полная дата рождения или номер мобильного телефона.
2. Для восстановления Карты Участнику Программы необходимо обратиться в любой розничный магазин на Территории действия Программы с документом, удостоверяющим личность.
3. Карта восстанавливается путем выдачи Участнику новой Карты.
4. В случаях кражи и утери карты, Организатор Программы рекомендует незамедлительно обратиться на Горячую линию по телефону: +7 (4912) 50-22-24 для блокировки карты. Если имеющиеся на потерянной/украденной Карте Баллы были использованы до того момента, как карта была заблокирована, претензии по восстановлению Баллов не принимаются.
5. Организатор Программы имеет право в одностороннем порядке заблокировать Карту Участника, если у него есть основания полагать, что Карта Участника недобросовестно используется не Участником Программы и/или без его согласия.
6. Участник вправе прекратить свое участие в Программе в любое время путем направления Организатору Программы письменного уведомления о прекращении участия на адрес: Российская Федерация, 390047, г. Рязань, Куйбышевское ш., д.31В, с пометкой «Отказ от участия в Бонусной программе».
7. При получении от Участника Программы письменного уведомления о прекращении участия в Программе Карта Участника блокируются, баллы аннулируются.
Информация по Карте
1. Участник обязуется самостоятельно отслеживать изменения Бонусного счета.
2. Уточнить баланс Бонусного счета и изменения по нему Участник программы может следующими способами:
  1. в чеке (указывается информация о начислении и использовании баллов за покупку);
  2. у сотрудников розничных магазинов на Территории действия Программы.
Иные условия
1. Карта Участника действует согласно действующим Правилам Программы на Территории действия Программы.
2. Организатор Программы по своему усмотрению вправе вносить любые изменения в настоящие Правила в любое время. Информация об изменениях будет размещаться на сайте Организатора grand-kapriz.ru.
3. Становясь Участником Программы Участник соглашается со всеми Правилами Программы, в частности с порядком начисления, списания и действия Баллов. Организатор Программы не несет ответственность за незнание Участником Правил Программы.
4. Ответственность за сохранность Карты, ограничение Карты Участника от несанкционированного доступа посторонних лиц лежит на Участнике.
5. Участник обязан уведомить Организатора об изменении персональных данных (ФИО и других контактных данных), указанных им в Анкете путем повторного заполнения Анкеты. В случае, если Участник не уведомил об изменении персональных данных, Организатор не несет ответственность за корректность данных Участника в Базе данных. При несовпадении данных в Базе данных Организатор вправе отказать Участнику в применении Карты.
6. Карта Участника не является кредитной или платежной (дебетовой) картой, если она не будет в специальном порядке определена таковой Организатором Программы.
7. Карта Участника является собственностью Организатора Программы и подлежит возврату по первому требованию Организатора.
8. При совершении покупки может быть применена только одна Карта Участника.
9. Баллы и права, предоставленные Участнику, не могут быть проданы, переданы, уступлены другому лицу или использованы иначе, кроме как в соответствии с настоящими Правилами или с согласия Организатора.
10. Организатор Программы вправе отказать физическому лицу в активации Карты и участию в Программе при обнаружении ранее оформленной Карты Участника на данное физическое лицо.
11. Участнику, зарегистрированному в Программе, может быть предоставлено Персональное предложение с возможностью получить дополнительные Акционные баллы или изменить условия действия Карты как единоразово, так и на постоянной основе. Персональное предложение может быть доступно Участнику как при выполнении определенных условий, так и без них. Правила Персонального предложения устанавливаются Организатором Программы по каждому предложению отдельно и сообщаются Участнику при предоставлении Предложения.
12. Согласившись с Правилами Программы и зарегистрировав Карту Участник соглашается на получение от Организатора Программы уведомлений о балансе Бонусного счета в виде sms-сообщений и электронных писем.